Обратная связь
Ваше мнение важно для нас. Поделитесь с нами своим опытом, предложениями или жалобами.
Ваше мнение
важно для нас.
Мы всегда открыты для новых идей и конструктивной критики.
Быстрый ответ
Мы отвечаем в течение 24 часов
Конфиденциальность
Ваши данные защищены
Клиент имеет право подать отзыв в удобной для него форме (устно, письменно, в том числе в электронном виде).
Жалобу можно подать по следующим каналам связи:
Сроки рассмотрения
Eurex рассмотрит жалобу и сообщит клиенту-потребителю о возможном решении при первой возможности, но не позднее чем в течение 15 дней , а клиенту — юридическому лицу в течение 30 дней с момента получения жалобы.
Если в течение этого срока разрешить разногласие невозможно, Eurex проинформирует клиента о причинах продления и новом сроке предоставления ответа.
Eurex проинформирует клиента о решении по жалобе через предпочитаемый клиентом канал связи. Если клиент выбрал телефо�� в качестве канала связи, Eurex также направит решение клиенту по почте или электронной почте.
Если жалоба не решена
Если по итогам рассмотрения жалобы Eurex остаётся в разногласии с клиентом или с клиентом не удаётся достичь компромисса, клиент имеет право обратиться в указанные ниже надзорные органы, внесудебные учреждения или суд для получения дополнительной независимой оценки или разрешения спора.
Совет по защите прав потребителей
если заявитель является потребителем
Rahukohtu 2, Tallinn 10130
Телефон: 62 01 700, факс: 62 01 701
Эл. почта: info@tarbijakaitseamet.ee, веб-сайт: www.tka.riik.ee
Инспекция по защите данных
Väike-Ameerika 19, Таллинн 10129
Телефон: 62 74 135, факс: 62 74 137
Эл. почта: info@aki.ee, веб-сайт: www.aki.ee
Суд
в соответствии с юрисдикцией, дополнительная информация: www.kohus.ee
У вас есть вопросы?
Наша служба поддержки клиентов готова помочь вам