Позвоните нам (+372) 6 312 100

Процедура подачи жалобы

Валюты

XЗакрывать

Основные валюты

  Валюта Покупка Продажа  
USD USD 1.2198 1.1846

Падение

RUB RUB 71.9402 65.7131

Падение

SEK SEK 9.7090 9.3772

Падение

NOK NOK 9.4592 9.1562

Падение

GBP GBP 0.9011 0.8622

Падение

Курсы всех валют

Цены мирового рынка

  Валюта Покупка Продажа  
EUR USD EUR - USD 1.1980 1.1978

Падение

EUR GBP EUR - GBP 0.8852 0.8847

Падение

EUR RUB EUR - RUB 68.8398 68.8145

Падение

Все цены мирового рынка

У клиента есть право подать жалобу в удобной для него форме (устной, письменной, в том числе и в электронном виде).

Клиент может подать жалобу при помощи следующих каналов связи:

· Телефон 61 64 120 (по рабочим дням с 9:00 до 17:00);
· Электронная почта intsident@eurex.ee;
· Заполнить форму обратной связи, темой обращения поставьте „жалоба“;
· По почте Торнимяе 5, Tallinn 10145;
· Скайп eurex.dealing;
· B конторах.

AS Eurex Capital рассмотрит жалобу как можно скорее и проинформирует клиента о возможном решении проблемы не позже чем в течение 15 дней и юридических клиентов в течение 30 дней с момента получения жалобы. Если за это время не представляется возможным решить жалобу, AS Eurex Capital уведомит клиента о причинах и продлении срока рассмотрения.

AS Eurex Capital информирует клиента о разрешении жалобы с помощью выбраного клиентом канала связи. Если клиент выбрал канал общения по телефону, тогда Eurex отправит клиенту решение по почте или на электронный адрес.

Если клиент остался недоволен с решением AS Eurex Capital по его жалобе или с клиентом не было достигнуто компромиссного решения, у клиента есть право запросить дополнительную независимую оценку или для разрещения спора обратиться в приведенны ниже надзорные учереждения, в предсудебные учереждения или в суд.

Финансовая инспекция
Sakala 4, Tallinn 15030
Tелефон 66 80 500, факс 66 80 501
Эл. почта info@fi.ee, сайт www.fi.ee

Инспекция по защите прав потребителя (если представляющий жалобу является потребителем)
Rahukohtu 2, Tallinn 10130
Tелефон 62 01 700, факс 62 01 701
Эл. почта info@tarbijakaitseamet.ee, сайт www.tka.riik.ee

Инспекция по защите данных
Väike-Ameerika 19, Tallinn 10129
Tелефон 62 74 135, факс 62 74 137
Эл. почта info@aki.ee, сайт www.aki.ee

Суд
в соответствии с юрисдикцией, доп. информация www.kohus.ee